一个寻常的周末，因160万粉丝大V痛斥银行服务奇差而怒取500万现金搬走，引发巨大波澜。
当事大V就此事最后回应，称非常配合且尊重疫情防控规定，从没拒绝戴口罩不愿意戴口罩，其点名的是上海银行虹梅支行，与其他支行没关系，不需要高人一等的服务对待，不需要vvip，只需要最基本的礼貌和尊重。
上海银行随后正式公布大V取现500万的详细经过，认为网点人员未违反该行服务要求，称客户对金融服务有更高期许。
有人造谣称大V要求负责人下跪
堆放在柜台的现金。
大V称没看不起基层就是争口气该大V随后就此事发生的经过做出详细说明。据描述，他进入银行网点时，保安全程一句话没有，一度以为是个哑巴，第一个手势指着他的嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让他出去，第三个手势挥手一指外面。
大V表示，这个过程估计也就15秒，涉及口罩全程只有三句话，“忘带了，你们这有么，哪有卖的”，且他没有任何不愿意戴口罩的表现，非常配合，而且最后乖乖去门口隔壁买了个口罩回来。
大V购买口罩支付记录。
“（网点）里面工作人员口罩挂在下巴上，等于没戴。”据大V介绍，在办理业务时，他跟里面的工作人员反映保安态度太差了，谁知根本没被理会，这才有了后面引爆网络的预约取现这事。
他还吐槽，他打第一个预约电话时，对方连一句你好谢谢再见都没有，话还没说完就直接被挂了电话。
大V表示，上热搜是没想到的，本意就是吐槽态度不好，随后他用点外卖发生的事来解释。此前有外卖员把撒地上的吃的装回来送给他，又不告知，被发现后选择原谅，还被粉丝说太善良，负责配送的站点负责人得知后告诉会加倍赔偿，且外卖员第一天上班，希望可以原谅，知道大V影响大怕丢了饭碗，他一想如果俩人都没工作了，结果过于残忍，就马上删了发在社交平台的内容，赔偿也坚决没要。
大V公开的自己的生活照片。
“我点外卖不管多少钱，必给20打赏。”大V表示，说这个，只是单纯的表达，从来不会看不起或欺负部分网友口中所谓的基层、底层，而且很尊重这些人，日常也是非常有礼貌。
“但重点来了，如果你不尊重我，那我就不客气了。”大V称，很多时候想要的就是一个态度，争一口气。
点名虹梅支行与其他支行没关系一个原本寻常的周末，因为此事引发巨大舆论波澜，大V随后就此事做出最后回应：态度差是一个综合结果，从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩，非常配合尊重疫情防控规定。
大V表示，事发当天没有人跟他解释半天，也没有让人下跪的扯淡情节。“自己员工口罩挂在下巴上，对内不戴口罩，对外重拳出击，这是最扯淡的。”他喊话称，别上纲上线疫情防控大锅来扣人，态度差就是态度差。
风波中的虹梅路支行。资料图
另据大V介绍，他我去上海银行其他网点从来没有过这种态度，保安还会引导停车，态度友善提醒戴口罩。
“我在新天地支行转账1000多万元，全程顺利。"他表示没有地图炮，点名的就是虹梅支行，与其他支行没关系，不需要什么高人一等的服务对待，不需要vvip，只需要最基本的礼貌和尊重。
正考虑将剩下的钱转移到其他卡上海银行表示，将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验，也欢迎社会各界监督。
对于剩下的钱如何处理，大V表示正在商量转到其他卡上，因为合同协议绑定的上海银行，现在不想转到这张卡上。
上海银行。资料图
取现事件发生时间点：
9月30日14:53，客户至虹梅路支行。因未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意佩戴口罩后再进入网点。
14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日，客户在上海银行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06，网点员工完成所有现钞清点。
16:25，客户离开网点。
17:02，客户在社交平台发文。
撰稿/湘财Plus
