编者按：

大众网·海报新闻记者周婉玉青岛报道


热情真诚、开朗随和，聊起业务知识侃侃而谈，这是青岛市住房公积金管理中心李沧管理处业务科长孙国强带给人的第一印象。1989年出生的他，从业已6年，在公积金一线历经市南管理处、科技信息处、李沧管理处等多个岗位锻炼学习，凭借脚踏实地奋斗，孙国强从初出茅庐的新人成长为一名优秀的公积金人。

省住房城乡建设系统先进个人、市直机关优秀共产党员、青岛市住房公积金管理中心优秀等次……一个个闪亮的荣誉，是对他坚守初心、服务为民的最佳褒奖和生动注解，多年来他始种恪守心系百姓，情筑家园的职责，以实际行动书写着一名公积金人的青春篇章。

甘于奉献，勇于担当，在基层服务中闪耀青春之光

2016年，刚刚毕业的孙国强就投入到公积金这个大家庭，靠着勤学多练，他很快熟悉岗位业务并扎根集体，成长迅速。2020年，走上工作岗位4年的孙国强，作为青岛市住房公积金管理中心评选的优秀员工，被选调到李沧管理处担任业务科长，负责公积金贷款业务。归结、提取、贷款，一步一个脚印，凭借扎实的基本功、过硬的业务能力，他在同事当中脱颖而出，被省住建厅评为省住房城乡建设系统先进个人，成为企业服务的“排头兵”。

“其实说来自己并没有多大的贡献，只是立足岗位，竭尽自己的所能做好每一项工作，切实履行了一名公积金人的职责！”面对省委的荣誉奖励，孙国强看得平淡，他更多地将其视为前行的责任和动力。坚持做好基层窗口服务工作，主动延岗、及时补位，决不能给群众带来麻烦；利用“帮办”“代办”“跨省通办”窗口功能，让企业简单业务快速办、复杂业务精细办、特殊业务灵活办；积极推进落实“一窗受理•一次办好”，让群众充分感受到公积金业务办理新速度的同时，也更加规范企业思维，提升政务服务标准化水平…在之后的工作中，孙国强在业务上始终保持着奋进的姿态。

除了本职工作，面对突如其来的疫情，他更是身先士卒，在防疫人手严重不足情况下，毅然报名投身社区防疫工作，无偿献血、信息登记、协助医务人员核酸检测，义无反顾，用行动诠释新时代青年人的担当与奉献。

情系百姓，初心不改，在为民解忧中奋进青春之路

自调入李沧管理中心任业务科长，在日常的工作当中，孙国强投入精力最多的就是窗口服务，也是最接近民生的服务。民生百态，情况复杂多样，他便因人而异提供方案：面对情绪激动的职工，他总是耐心温言安抚；对于确实不符合规定不能办的业务，他总是仔细讲解，并告知后续具体补救措施；对于有困难无法到柜台办理业务的职工，他会采取人性化工作程序，上门亲自办理，如此“共情式”的服务，让他受到办事群众的广泛赞誉。

“凡事讲政治，谋事为群众，干事重实效，成事争一流。”身处党员先锋岗，他以身作则，发挥党员先锋作用，积极带头处理业务。不久前，到李沧管理处公积金窗口申请办理住房公积金贷款的王先生遇到了难题，尽管购房之初王先生已做足了功课，留出充足的时间在妻子备孕期间办理好购房贷款的所有手续，但由于王先生妻子比预产期提前生产，导致王先生的购房贷款中途暂停无法继续办理，这让王先生十分焦虑，担心会有合同违约的风险。“在得知情况后，我和同事主动决定为其开通绿色通道，到医院进行上门服务。”在“只跑一次”、“一次办好”的服务基础上，让王先生“一次不跑”办完公积金贷款。

“心系百姓，情筑家园”贯穿孙国强的服务理念。记者前去采访时，看到的是他忙碌的身影，面对各式各样的问题，他总是耐心解答。日复一日，年复一年，无论何时何地，他都以最饱满的热情投入到工作当中，始终坚持贴近百姓，为人民群众改善居住环境“多做一点，再多做一点”，为实现住有所居、住有宜居、职住平衡贡献自己的一份力。

脚踏实地，刻苦钻研，在干事创业中展现青春之我

在与孙国强的交流中，“脚踏实地”是他提到最多的词语，而他不只是这样说的，更是这样做的。他细心学习、潜心钻研优化流程，在他工位上有厚厚的一摞政策文件，随便翻开一本，都有着他对条例规定的注解，对于曾经有异议的案例，他都会仔细纪录批注，同事们面对疑难问题拿不准时，都会去询问他，总能迅速得到恰当答复。正因为这种苦心钻研的劲儿头，他结合以往经验，建立了管理处网络共享知识库，他将其融入自己的服务中，也将其分享给自己的同事，影响到整个集体，而面对夸赞，他腼腆笑道：“大家都很优秀，我只是做了力所能及的小事，既方便同事交流学习，又能提高办事效率，何乐而不为呢。”

为了使窗口工作再上新台阶，他积极转变思想观念，创新工作方法，在“党建+窗口”建设中干事创业。疫情常态化防控阶段下，一手抓住疫情防控，一手做好服务保障。充分利用微信群等线上渠道，让广大办事群众”不见面、零接触“即可了解最新工作动态、政策规定，办理公积金业务；结合管理处业务实际，优化工作流程，实行错峰预约办理，弹性开启预约窗口，减少人员聚集；为进一步提升中小企业的公积金管理水平，组织开展“企业微课”线上培训工作，为企业解读政策、答疑解惑。同时，服务“双招双引”大局，主动走进多个人才公寓售楼处，为青岛市引进人才现场办理公积金贷款手续。

细数一桩桩、一件件的便民服务，皆是孙国强背后埋头苦干、创新实干的折射。从“小白”到”排头兵“，孙国强将业务办理和推广“一肩挑”，兢兢业业在办事窗口服务群众6个春夏秋冬，户政服务有温度，件件桩桩暖人心。“脚踏实地加油干，切实为民做服务。”是他的宣言，也是他给群众的承诺，不驰于空想、不骛于虚声，民有所呼、我有所应。孙国强以为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、刻苦专研老黄牛的精神，把担当写入青春诗篇，用奋斗擦亮青春底色，为新一代青年人树立无愧于时代的青春榜样。